LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

cvc6666 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন তা আমরা সুরক্ষিত রাখি এবং প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট এন্ট্রি এবং সাপোর্ট চ্যাটের জন্য আমাদের নির্ধারিত গোপনীয়তা প্রোটোকল অনুসরণ করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট এক্সেস কন্ট্রোলতথ্য প্রসেসিং স্বচ্ছতাবাংলাদেশের আইন মেনে চলা
cvc6666 আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা নীতির প্রধান পয়েন্ট এবং আইনি ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার তথ্য সংশোধন করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা গোপনীয়তার সাথে...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট সেকশন থেকে লাইভ চ্যাট খুলে আপনার গোপনীয়তা...
ইমেইল রিকোয়েস্ট আপনি যদি আপনার ডেটা কপি চান বা অ্যাকাউন্ট...
ফোন হেল্পলাইন আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করার...
বিশ্বাসযোগ্য প্রক্রিয়া

কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখি

প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো থার্ড পার্টি প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করি না। আমাদের টিম নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করে এবং নতুন প্রোটোকল যোগ করে যাতে আপনার...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে সার্টিফিকেট রিনিউ করি। এনক্রিপশন কী আমরা অফলাইন ভল্টে সংরক্ষণ করি যাতে অনলাইন ব্রিচের ঝুঁকি শূন্যে নামে।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চাই এবং প্রতিটি এডমিন সেশন ৩০ মিনিটে টাইমআউট হয়। অডিট ট্রেইল আমরা ১২ মাস ধরে রাখি এবং বাহ্যিক রিভিউয়ার মাঝেমধ্যে চেক করে।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত ডেটা পয়েন্ট আমরা চাই না এবং আপনার সোশ্যাল মিডিয়া বা ব্রাউজিং হিস্ট্রি ট্র্যাক করি না। প্রতিটি ফিল্ড আমাদের ফর্মে একটি স্পষ্ট উদ্দেশ্য আছে এবং ঐচ্ছিক ফিল্ড স্পষ্টভাবে চিহ্নিত থাকে।

নিয়মিত অডিট

প্রতি ছয় মাসে আমরা একটি তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা ফার্ম নিয়ে আসি যারা আমাদের গোপনীয়তা প্র্যাকটিস রিভিউ করে এবং কোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করে। তাদের রিপোর্ট আমরা সিরিয়াসলি নেই এবং সুপারিশকৃত পরিবর্তন দ্রুত ইমপ্লিমেন্ট করি। অডিট ফলাফল আপনার অনুরোধে আমরা সারসংক্ষেপ আকারে শেয়ার করতে পারি।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ক্লোজ হওয়ার পর আমরা শুধু নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য ডেটা রাখি এবং সেটি সর্বোচ্চ ২৪ মাস। এর পরে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং ব্যাকআপ থেকেও সরানো হয়। রিটেনশন পিরিয়ড শেষ হলে আপনি একটি স্বয়ংক্রিয় কনফার্মেশন পাবেন যদি আপনার ইমেইল এখনো অ্যাক্টিভ থাকে।

পেমেন্ট ডেটা ভাগাভাগি

আপনার bKash Nagad Rocket নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করি এবং সেটিও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে। কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আমরা আপনার পেমেন্ট ইনফরমেশন বিক্রি করি না। প্রতিটি শেয়ারিং ইভেন্ট আমাদের লগে রেকর্ড করা থাকে এবং আপনি চাইলে দেখতে পারেন।

অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের তুলনায় আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি

অনেক সাইট আপনার ডেটা কুকি নেটওয়ার্ক বা বিজ্ঞাপন এক্সচেঞ্জের সাথে শেয়ার করে কিন্তু cvc6666 প্ল্যাটফর্মে আমরা সেই পথ নিই না। আমাদের নীতি স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণের ওপর গড়া...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কের সাথে আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর শেয়ার করি না, যেখানে অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম প্রায়শই তাদের পার্টনারদের কাছে ইউজার লিস্ট বিক্রি করে।
ট্র্যাকিং কুকি
আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগআউটের পর মুছে যায়, কিন্তু অনেক সাইট আপনার ব্রাউজিং হিস্ট্রি ট্র্যাক করতে দীর্ঘমেয়াদী কুকি রোপণ করে এবং সেই ডেটা বিক্রি করে।
ডেটা এক্সপোর্ট সময়
আপনি আপনার ডেটা কপি চাইলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দিই, যেখানে অন্যান্য অপারেটররা সপ্তাহ বা মাস সময় নিতে পারে এবং প্রায়ই অসম্পূর্ণ ফাইল সরবরাহ করে।
পেমেন্ট প্রাইভেসি
আপনার bKash Nagad Rocket তথ্য আমরা শুধু লেনদেন সম্পূর্ণ করতে ব্যবহার করি এবং কোনো প্রোফাইলিং বা ক্রেডিট স্কোরিং সিস্টেমে পাস করি না, কিন্তু অন্যান্য সাইট এই ডেটা তৃতীয় পক্ষ ফিনটেক কোম্পানির সাথে শেয়ার করে।
স্বচ্ছ নীতি ভাষা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সরল বাংলায় লেখা এবং আইনি জারগন এড়ানো হয়েছে, যেখানে অধিকাংশ প্ল্যাটফর্ম জটিল ইংরেজি শব্দ ব্যবহার করে যাতে ব্যবহারকারী পড়তে নিরুৎসাহিত হয়।
সাপোর্ট রেসপন্স
গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সরাসরি জবাব দেয়, অন্য অপারেটরদের তুলনায় যেখানে প্রায়ই অটোমেটেড রিপ্লাই আসে বা টিকিট সপ্তাহ ধরে পেন্ডিং থাকে।
ডিলিশন প্রক্রিয়া
আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চান তাহলে আমরা একটি ক্লিক এবং একটি কনফার্মেশনেই তা করে দিই, অন্যান্য সাইট যেখানে একাধিক ফর্ম পূরণ এবং দীর্ঘ ভেরিফিকেশন চায়।

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর দৃশ্যমান বৈশিষ্ট্য

প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি কোণে আপনি দেখবেন আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিয়েছি। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সাপোর্ট চ্যাট পর্যন্ত প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশন আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে এবং আপনাকে...

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্টে একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি সেকশন আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা আমরা রাখছি, কবে সংগ্রহ করা হয়েছিল এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে। আপনি যেকোনো সময় এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন বা নির্দিষ্ট ফিল্ড আপডেট করতে পারেন, সবকিছু একই স্ক্রিনে কয়েক ক্লিকে।

কনসেন্ট ম্যানেজমেন্ট

প্রথমবার লগইন করার সময় আমরা স্পষ্টভাবে জিজ্ঞেস করি কোন ডেটা পয়েন্টে আপনি সম্মত এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। প্রতিটি কনসেন্ট অপশন আলাদাভাবে টগল করা যায় এবং আমরা বান্ডল চয়েস জোর করি না।

এনক্রিপশন ব্যাজ

পেমেন্ট পেজ এবং লগইন স্ক্রিনে আপনি একটি লক আইকন দেখবেন যা নিশ্চিত করে যে সেই সেশন এনক্রিপ্ট করা আছে। আমরা ব্রাউজার SSL স্ট্যাটাস চেক করি এবং যদি কোনো নিরাপত্তা সমস্যা ধরা পড়ে তাহলে আপনাকে সতর্ক করি এবং লেনদেন ব্লক করি।

ডেটা অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে একটি সাম্প্রতিক অ্যাক্টিভিটি সেকশন দেখায় কোন ডিভাইস থেকে কখন লগইন হয়েছে এবং কোন IP ঠিকানা থেকে পেমেন্ট করা হয়েছে। যদি কোনো অচেনা এন্ট্রি দেখেন তাহলে এক ক্লিকে সেই সেশন রিভোক করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

ডাউনলোড রিপোর্ট

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে একটি ডাউনলোড বাটন আছে যা আপনার সমস্ত ডেটা JSON ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করে। ফাইলে আপনার প্রোফাইল ফিল্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট থাকবে কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড বা এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট কী থাকবে না নিরাপত্তার কারণে।

সাপোর্ট চ্যাট প্রাইভেসি

যখন আপনি লাইভ চ্যাট খোলেন তখন একটি নোটিস দেখায় যে চ্যাট লগ এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র আপনার টিকিটের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য। এজেন্ট আপনার পূর্ববর্তী চ্যাট দেখতে পারে না যদি না আপনি একই টিকিট নম্বরে ফিরে আসেন এবং প্রতিটি সেশন ৯০ দিনের পরে আর্কাইভ হয়ে যায়।

ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করি এবং সেটিও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং ফার্ম আপনার পেমেন্ট তথ্য পায় না এবং আমরা সেই ডেটা বিক্রি করি না। প্রতিটি শেয়ারিং ইভেন্ট লগে রেকর্ড করা থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ম মেনে চলি।

আপনি যতদিন অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন ততদিন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য সর্বোচ্চ ২৪ মাস ডেটা ধরে রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি চাইলে ক্লোজার রিকোয়েস্টের সময় তাৎক্ষণিক ডিলিশন চাইতে পারেন এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে তা করব।

হ্যাঁ, আপনার প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড থেকে ডাউনলোড রিকোয়েস্ট করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের বিবরণ এবং সাপোর্ট টিকিট থাকবে। ফাইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট কী থাকবে না নিরাপত্তার কারণে এবং ডাউনলোড লিঙ্ক ৭ দিন পরে এক্সপায়ার হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো ফিল্ড সরাসরি এডিট করুন এবং সেভ করুন। আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করলে আমরা নতুন ঠিকানায় একটি ভেরিফিকেশন কোড পাঠাব এবং কনফার্ম হওয়ার পর তা আপডেট হবে। নাম বা জন্ম তারিখের মতো পরিচয় তথ্য পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা ডকুমেন্ট ভেরিফাই করে করব।

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনাকে লগইন রাখে এবং লগআউটের পর মুছে যায়। আমরা ট্র্যাকিং কুকি বা থার্ড পার্টি বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না এবং আপনার অন্যান্য সাইটে ব্রাউজিং মনিটর করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রভাবিত করবে না।

হ্যাঁ, প্রতিটি চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আপনার টিকিটের এজেন্ট দেখতে পারে। চ্যাট লগ ৯০ দিনের পর আর্কাইভ হয় এবং আমরা কোনো মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে সেগুলো ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে পুরোনো টিকিট ডিলিট করার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা তা করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডিলিশন রিকোয়েস্ট করলে আমরা ৩০ দিনের একটি গ্রেস পিরিয়ড রাখি যাতে আপনি মন পরিবর্তন করতে পারেন। এই সময়ের মধ্যে আপনি লগইন করলে ডিলিশন ক্যান্সেল হবে এবং অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হবে। ৩০ দিন পরে আমরা আপনার সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব এবং ব্যাকআপ থেকেও সরিয়ে দেব, তারপর একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাব।